پرسش‌های متداول

علاوه بر خرید آنلاین از طریق سایت آیسامد، امکان خرید تلفنی از طریق برقراری تماس با شماره ۰۲۱۶۶۱۷۴۷۵۹ و یا خرید حضوری نیز وجود دارد. شما با مراجعه به آدرس: تهران، خیابان ولیعصر (عج)، پایین تر از تقاطع جمهوری، پاساژ سینوهه، طبقه سوم، واحد ۳۰۶، از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۷ در روزهای شنبه تا پنجشنبه می‌توانید به صورت حضوری اقدام به خرید کنید. توصیه می‌شود، برای بررسی موجود بودن کالا در انبار، پیش از مراجعه حضوری، به صورت تلفنی هماهنگی لازم انجام شود.

آیسامد سه روش پرداخت را برای مشتریان فراهم کرده است:

• پرداخت در محل
• واریز به حساب
• درگاه آنلاین به پرداخت ملت

پرداخت در محل

این روش پرداخت برای مشتریان ساکن شهر تهران امکان‌پذیر است. در این روش، در هنگام تحویل کالا پرداخت انجام می‌پذیرد. این پرداخت می‌تواند بصورت ارائه وجه نقد یا پرداخت از طریق دستگاه‌های کارتخوان انجام شود.

واریز به حساب

این روش پرداخت برای تمام مشتریان فعال است. گاهی لازم است که مشتریان وجه را قبل از ارسال کالا پرداخت کنند؛ مشتریان می‌توانند هم از طریق واریز به حساب و هم از طریق درگاه آنلاین به پرداخت ملت، اقدام به پرداخت نمایند. در این روش، مشتری می‌تواند با واریز مبلغ مورد نظر به حساب، هزینه سفارش خود را پرداخت کند. اطلاعات لازم برای این روش پرداخت در ادامه آورده شده است:

شماره کارت: 6221-0611-0569-5425

شماره حساب: 00200060083005

شماره شبا: IR28-0540-1008-8002-0060-0830-05

به نام علیرضا عبدالهی - بانک پارسیان

درگاه آنلاین به پرداخت ملت

در این روش، پرداخت از طریق درگاه اینترنتی به پرداخت ملت (بانک ملت) صورت می‌پذیرد. شما برای استفاده از این روش پرداخت می‌بایست شماره کارت، رمز دوم پویا و کد CVV2 کارت بانکی خود را در دست داشته باشید. نماد اعتماد الکترونیک (E-namad) درج شده در قسمت پایین صفحات سایت آیسامد، اعتبار و امنیت این صفحه پرداخت را تضمین می‌کند.

با احترام، هزینه ارسال کلیه سفارشات بر عهده مشتری خواهد بود.

در بخش ”ویژگی‌ها“ی صفحه مربوط به هر محصول، ضمانت محصول مورد نظر قید شده است. تمامی دستگاه های پزشکی برقی و دستی موجود در فروشگاه اینترنتی آیسامد دارای ضمانت نامه می‌باشند که این گارانتی شامل هرگونه نقص یا مغایرت کالای ارسال شده با کالای خریداری شده توسط مشتری می‌باشد. علاوه بر آن، تمامی محصولات فروشگاه اینترنتی آیسامد دارای ضمانت اصل بودن کالا هستند.

از طریق تماس با شماره ۰۲۱۶۶۱۷۴۷۵۹ و یا ارسال درخواست خود به همراه شماره سفارش مربوطه به شماره ۰۹۲۰۳۱۳۲۹۰۰ و یا ۰۹۳۵۷۲۲۶۶۲۶ می‌توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام فرمایید.

از طریق تماس با شماره ۰۲۱۶۶۱۷۴۷۵۹ و یا ارسال درخواست خود به همراه شماره سفارش مربوطه به شماره ۰۹۲۰۳۱۳۲۹۰۰ و یا ۰۹۳۵۷۲۲۶۶۲۶ می‌توانید نسبت به بازگرداندن کالا اقدام فرمایید.

بازگرداندن کالاهای مصرفی تنها پیش از استفاده از آن‌ها امکان پذیر است و از پذیرش کالاهای مورد استفاده قرار گرفته معذوریم. مرجوع کردن سایر تجهیزات و وسایل و دریافت وجه مورد نظر نیز پس از تایید کارشناسان نسبت به صحت ادعاهای مطرح شده در مورد کالا قابل انجام است.

پس از ثبت درخواست مرجوع کردن کالا، برای دریافت کالا از مشتری با وی هماهنگی صورت می‌پذیرد و بعد از دریافت کالای مورد نظر و بررسی موارد ذکر شده مشتری توسط کارشناسان، با دریافت شماره حساب و کارت وجه مربوط به کالای بازگردانده شده (و در صورت نبود سایر کالاهای دیگر در سفارش مورد نظر، هزینه ارسال کالا) به مشتری بازگردانده می‌شود.